Всё, что важно решить до поездки

После оформления заявки с вами свяжется наш менеджер, уточнит детали и подтвердит возможность проведения экскурсии.

Для подтверждения бронирования необходимо внести небольшую предоплату банковским переводом. Это гарантирует бронирование даты и времени.

Оставшаяся сумма оплачивается гиду наличными в день экскурсии.

Обычно мы обрабатываем заявки в течение одного часа в рабочее время.

С вами свяжется менеджер, который поможет подобрать программу, ответит на все вопросы, организует оплату, билеты и все необходимые детали.

На всех этапах подготовки с вами работает личный менеджер. Он поможет:

• подобрать экскурсию;
• оформить бронирование;
• приобрести билеты;
• организовать трансфер;
• ответить на любые организационные вопросы.

Гид связывается с гостями непосредственно перед экскурсией или в день проведения и отвечает уже за саму программу.

Да. При отмене не менее чем за 4 дня до экскурсии предоплата полностью возвращается.

Если отмена происходит менее чем за 4 дня, предоплата не возвращается и используется для компенсации работы гида, дата которого была зарезервирована специально для вас.

Да. Для некоторых услуг действуют особые условия отмены:

• билеты в музеи (чаще всего являются невозвратными, так как оформляются на конкретную дату и нередко именные);
• длительные или дорогостоящие трансферы;
• отдельные эксклюзивные программы.

В таких случаях условия отмены сообщаются заранее при бронировании.

Язык экскурсии зависит от версии сайта и ваших предпочтений. Мы проводим программы на:

• русском;
• английском.

По отдельному запросу некоторые экскурсии также могут быть организованы на итальянском или украинском языке.

Нет. Все организационные вопросы берёт на себя менеджер. Вам не нужно самостоятельно договариваться с гидом, искать билеты или организовывать логистику — мы подготовим всё заранее.

Менеджер сопровождает ваше бронирование от первого сообщения до окончания экскурсии. Он помогает:

• подобрать программу;
• подобрать удобное время;
• оформить бронирование;
• приобрести билеты;
• организовать трансфер;
• ответить на любые вопросы до поездки.

Если гид и билеты ещё свободны на новую дату, мы постараемся перенести экскурсию или подобрать другого свободного гида, сделаем всё от нас зависящее для вашего путешествия. Но рекомендуем сообщить нам об изменениях в ваших планах или форс-мажоре как можно раньше.